Política de Privacidad
Veronica Styles (“nosotros”) es un estudio de belleza en King City, California, dirigido por la cosmetóloga licenciada Veronica Ruiz. Esta política explica qué información recopilamos a través de veronicastyles.com y de nuestros mensajes de texto sobre citas, cómo la usamos y con quién la compartimos.
Nuestro sitio web y nuestros mensajes de texto son creados y operados para nosotros por Caballo Development. No vendemos tu información personal.
01Información que recopilamos
Información que nos das
- Tu nombre y número de teléfono móvil
- Los servicios que solicitas y la fecha y hora que prefieres para tu cita
- Cualquier nota que agregues para Veronica al reservar
- Los mensajes que escribes en el asistente de reservas
- Tu decisión sobre recibir mensajes de texto, y cuándo la tomaste
- Si dejas una reseña: tu nombre, tu calificación en estrellas y tu comentario
Información que se recopila automáticamente
Cuando nos visitas, nuestros servidores registran información técnica básica, como tu dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que solicitas y la hora de la solicitud. Usamos esto para mantener el sitio funcionando y seguro — por ejemplo, para detener el abuso automatizado.
Información guardada en tu dispositivo
Tu navegador guarda tu preferencia de idioma (inglés o español) y un identificador temporal que mantiene unida tu conversación en el chat. No usamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento.
02Cómo la usamos
- Para agendar, confirmar y administrar tus citas
- Para enviarte mensajes de texto sobre tus citas, solo si aceptaste recibirlos
- Para responder tus preguntas a través del asistente de reservas
- Para llevar un registro de tus visitas y que Veronica pueda atenderte bien
- Para mantener el sitio web seguro y funcionando correctamente
- Para cumplir con obligaciones legales
03Nuestro asistente de reservas
El chat de nuestro sitio web es un asistente automático impulsado por inteligencia artificial — no una persona. Los mensajes que escribes se envían a nuestro proveedor de IA para que pueda redactar una respuesta.
Por favor no compartas información delicada en el chat, como detalles de salud o números de tarjetas de pago. El asistente puede cometer errores. Veronica confirma cada reserva, precio y horario antes de que sea definitivo.
05Mensajes de texto
Recibir mensajes de texto es opcional. Puedes elegir recibirlos marcando una casilla sin marcar al reservar. Si no la marcas, igual puedes reservar y Veronica se comunicará contigo por teléfono.
- Qué enviamos: confirmaciones de reserva, actualizaciones sobre tu solicitud, recordatorios de citas y avisos de cancelación. No enviamos mensajes de marketing.
- Con qué frecuencia: la frecuencia de los mensajes varía — normalmente de dos a cuatro mensajes por cita.
- Costo: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- Dejar de recibir mensajes: responde STOP en cualquier momento. Responde HELP para obtener ayuda, o llama al (831) 585-0639.
Consulta cómo los clientes aceptan recibir mensajes de texto.
06Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos los registros de citas mientras los necesitemos para ofrecer nuestros servicios y mantener registros comerciales normales. Las conversaciones del chat se guardan en nuestros servidores solo temporalmente y se borran en unas pocas horas; nuestro proveedor de IA puede conservarlas por un tiempo limitado según sus propias políticas. Puedes pedirnos que borremos tu información en cualquier momento.
07Tus opciones
- Ver, corregir o borrar tu información: llámanos y te ayudamos.
- Dejar de recibir mensajes de texto: responde STOP a cualquier mensaje.
Do Not Track (No rastrear)
Algunos navegadores envían una señal de “Do Not Track”. Nuestro sitio no responde de forma distinta a ella, porque no rastreamos a los visitantes en otros sitios web ni usamos rastreadores publicitarios.
Terceros en nuestro sitio
Nuestras páginas cargan fuentes de Google Fonts y una imagen de Unsplash, por lo que tu navegador se conecta a esos servicios y ellos reciben información técnica como tu dirección IP. No permitimos que ningún tercero use nuestro sitio para rastrearte en otros sitios web.
08Seguridad
Usamos medidas razonables para proteger tu información, incluyendo conexiones cifradas y un sistema protegido con contraseña al que solo Veronica puede acceder. No aceptamos pagos en línea y nunca recopilamos números de tarjeta a través del sitio web. Ningún método para guardar o enviar información es completamente seguro, pero trabajamos para proteger la tuya.
09Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas. Si crees que un menor nos ha dado información, contáctanos y la borraremos.
10Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de vigencia que aparece arriba. Si los cambios son importantes, también lo indicaremos en nuestro sitio web.
11Contáctanos
Veronica Styles
424 Broadway St
King City, CA 93930
(831) 585-0639